O Canal Conecta recebeu Marcelo Queiroz para um super bate papo. Diretor Executivo no Brasil e Líder em Gestão de Vendas na Américas da Tetra Pak.

Tetra Pak é uma empresa multinacional de origem sueca, que fabrica embalagens para alimentos. Foi fundada em 1951, em Lund, Suécia, por Ruben Rausing e Erik Wallenberg. A companhia faz parte do grupo Tetra Laval.

Marcelo fala sobre superação, gestão de qualidade no trabalho, e como superar suas qualidades e os desafios com determinação e resiliência, vamos conferir?

 

 

Começamos falando de qualidade, mas o que exatamente é qualidade? Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, de acordo com o autor Philip Crosby “Qualidade é adequação ao uso”.

Já para Henry Ford “Qualidade significa fazer certo quando ninguém está olhando”.

Não podemos falar em gestão de qualidade sem falar de referência, quando entrou na empresa atual, Marcelo diz que teve várias referências, desde chefes, subordinados e pares, mas ele ressalta que em sua trajetória teve um chefe super humilde, que marcou muito sua trajetória.

Esse chefe dizia a seguinte frase: Lembre-se: Você “está”, você não “é”, essa frase desde então acompanhou Marcelo.

Outro ponto importante são os seus valores que precisam estar sincronizados com os valores da empresa, isso é de extrema importância para dar certo, porque os seus valores não são encontrados ao longo de sua carreira.

Quanto à adequação das características dos funcionários com as empresas, isso faz com que os profissionais trabalhem mais felizes, sejam mais produtivos e consequentemente trarão maiores resultados.

O que é gestão de qualidade? 

A gestão da qualidade pode ser definida como qualquer atividade que possibilite a melhoria de produtos ou serviços para garantir satisfação das necessidades dos clientes ou ainda a superação de suas expectativas.

• Confira alguns pilares da gestão de qualidade
• Foco no cliente e na satisfação;
• Liderança busca pela qualidade; 
• Busca contínua por melhoria, pensando em aumentar a qualidade e buscar a superação, e superar as expectativas dos clientes;
• Abordagem factual para decisões, significa basear se em fatos e dados concretos;
• Cultivar relações com parceiros, fornecedores, colegas de trabalho e empresas parceiras também são pilares de referência para a gestão de qualidade.

Para Marcelo ao longo da carreira passamos por diversos momentos, sentimentos e, a necessidade de buscar melhores resultados, os benefícios tangíveis e intangíveis (os benefícios tangíveis são itens que podem ser vistos ou tocados já os benefícios intangíveis são mais abstratos e de natureza qualitativa).

Sabe aquela frase que falamos mais acima? “Eu estou e não sou”, desde então Marcelo sempre esteve com ela em mente. O ato de pensar ao longo prazo, ser mais humilde, pensar nas pessoas e pensar onde você deseja chegar, não só na vida profissional, mas na vida pessoal também. Pensar no resultado final e no legado que gostaria de deixar.

São características adquiridas ao longo da trajetória profissional

Quer saber mais sobre legado? Veja em https://canalconecta.com.br/qual-a-importancia-de-deixar-um-legado

O legado é importante? Claro, ter um conjunto de valores, de princípios da moral ética, trabalhar em conjunto e ter em mente o que deixar nesse mundo.

São coisas que no início da carreira você não tem tão claro, mas ao longo da vida vai adquirindo, vai ficando cada vez mais forte, isso é algo que adquiri muito, diz Marcelo.

Mas isso é muito bom porque quando você olha para frente e pensa como você vai afetar as próximas gerações? Seja na sustentabilidade ou em uma série de outros valores da empresa onde atua, isso vai te ajudar a superar os desafios diários.

Vamos falar de desafios e superações?

A vida profissional nos impõe diversos desafios, que precisamos superá-los no dia a dia. Claro que também temos diversas alegrias, momentos de satisfação plena, sensação de sucesso, e muitos outros sentimentos bons.

Trata-se de um processo que exige muito de todos nós, independentemente do que pretendemos alcançar por meio da carreira que escolhemos.

Dessa forma precisamos de muita força de vontade e perseverança, para não desistir no primeiro obstáculo.

É preciso ser resiliente (superação de momentos difíceis) são nesses momentos que é preciso enxergar o quanto é importante ser forte e estar preparado para enfrentar qualquer problema, acreditando que no final das contas, tudo será recompensador.

Preparamos alguns desafios a serem superados

1. Automotivação: Sabe aquela força que vem de dentro? Que faz você acordar de manhã e fazer tudo que for possível para que seus sonhos se tornarem realidade? Então é preciso querer sempre, alimentá-la todos os dias, isso faz com que você fique cada vez mais próximo na realização dos seus objetivos.

Com certeza quando falamos em auto motivar-se todos os dias é sem dúvidas um desafio, porque é algo que depende exclusivamente de nós mesmos, ou seja, a motivação que precisamos para alcançar, o sucesso é de nossa responsabilidade, reinvente-se, motive-se, busque sempre o seu melhor.

2. Adaptação: No dia a dia passamos por diversas situações é preciso lidar da melhor forma possível sendo flexível para adaptar-se às mudanças ou determinadas situações que não estavam nos planos.

3. Resiliência: Um desafio difícil, mas que deve ser superado todos os dias. Lidar com as adversidades e dificuldades que surgem ao longo do caminho é um grande diferencial dentre daqueles que ainda não aprenderam a superar esses desafios.

4. Saber administrar o tempo: Atualmente parece que 24hrs não são suficientes para resolver os problemas do dia a dia, não é mesmo? Sim, realmente é difícil conciliar a vida profissional com a pessoal, mas é necessário.

É preciso investir em uma organização diária para conseguir entregar as demandas com excelência e alcançar resultados surpreendentes.

Lembre-se que em todo momento estamos constantemente superando desafios.

Marcelo nos conta que ao longo de sua carreira na Tetra Pak, sempre se pergunta as decisões mais difíceis e os maiores desafios que precisou superar.  

Para ele um dos maiores desafios que conseguiu superar foi morar na Venezuela e na África (Quênia), e agora com propriedade ele diz que foi a melhor decisão que tomou em sua vida. Porque pode levar seus filhos e mostrar para eles uma visão de mundo muito diferente

Quando você toma uma decisão, independente de qual seja você tem que ir com ela até o fim, mesmo sendo uma decisão difícil.

Mas quando você olha para trás e percebe o quanto evolui, o quanto aprendeu e o quanto conseguiu ser resiliente e ainda conseguiu pensar no futuro e na construção do legado que quer deixar para as pessoas, é gratificante, diz Marcelo.

Encare os desafios com serenidade e ultrapasse-os com força de vontade e capacidade de superação!

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